[an error occurred while processing this directive] [an error occurred while processing this directive] [an error occurred while processing this directive]

СРОКИ ГОДНОСТИ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ
Срок годности проездных документов в сообщении со странами Европы, в т.ч. и с Финляндией, установлен 2 месяца как в направлении "туда", так и в направлении "туда и обратно".
В сообщении с Монголией, Северной Кореей, Китаем и Вьетнамом срок годности проездных документов в направлении "туда" – 2 месяца, в направлении "туда и обратно" – 4 месяца.

Срок годности проездных документов может быть продлен уполномоченными работниками железной дороги, если пассажир вследствие болезни или другой уважительной причины, подтвержденной соответствующими документами, не в состоянии закончить поездку в установленный на проездном документе срок. При этом срок может быть продлен не более 2-х раз и время каждого продления – не более 2-х месяцев.

В течение срока годности проездных документов пассажир имеет право прерывать свою поездку на любой попутной станции, если этому не препятствуют паспортно – административные правила. При этом пассажир должен сделать на билете "отметку" об остановке у проводника вагона, начальника поезда или на железнодорожной станции. Остановка в пути не удлиняет срока годности проездных документов. Если пассажир, следуя в спальном вагоне, совершил остановку, то плацкарта на занятие спального места утрачивает силу, и за неиспользованное расстояние стоимость плацкарты не возвращается. Для продолжения поездки (после остановки) в спальном вагоне поезда пассажир должен приобрести новую плацкарту.

Продажа плацкарт при наличии у пассажира билета и свободных мест в поезде может производиться начальником поезда (проводником вагона). Плацкарта действительна только при наличии билета и только на проезд в указанный в ней день, поезд, вагон и место.

Для проезда в обратном направлении от станций болгарских, корейских, монгольских, сербских железных дорог пассажиру может выдаваться плацкарта без указания даты, номера поезда, вагона и места (с открытой датой "open"). На обратный проезд от станций дорог других стран такая плацкарта не выдается.

УСЛОВИЯ ПРОЕЗДА ДЕТЕЙ В МЕЖДУНАРОДНОМ СООБЩЕНИИ
1. Проезд детей в Китай, Северную Корею, Монголию и Вьетнам.
До 4-х лет дети перевозятся бесплатно, если для них не требуется отдельное спальное место. Для занятия ребенком не старше четырех лет спального места необходимо приобретать плацкарту и детский билет. При следовании с пассажиром более одного ребенка не старше четырех лет на каждого следующего, кроме одного, необходимо приобретать детские билеты.
Дети от 4-х до 12 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Дети в составе группы пользуются только одной скидкой. На детей от 12 лет и старше приобретается взрослый билет.

2. Проезд детей в страны Европы (кроме Финляндии). Дети до 4-х лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельное место. Дети от 4-х до 12 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. До 14 лет – Венгрия, Сербия
До 15 лет – Австрия, Германия, Словакия, Чехия
До 16 лет – Дания, Норвегия, Швейцария, Швеция
Плацкарта оплачивается в полном размере.
Ребенку от 4-х до 10 лет можно приобрести детский билет без спального места (плацкарты) если он едет на одном месте с родителем.
От 10 лет до 12 лет приобретается детский билет и плацкарта.
Дети в составе группы пользуются двумя скидками – детской и групповой (В сообщении с Польшей – только одной скидкой).
На детей от 12 лет и старше приобретается взрослый билет.

3. Проезд детей в Финляндию.
Дети до 6 лет провозятся бесплатно, если они не занимают отдельного спального места. Дети от 6 до 17 лет оплачивают 50% стоимости билета взрослого пассажира. Плацкарта оплачивается в полном размере. Детям от 6 до 10 лет, можно приобрести детский билет без спального места (плацкарты) если он едет на одном месте с родителем. От 10 лет до 17 лет приобретается детский билет и плацкарта. Дети в составе группы пользуются двумя скидками – детской и групповой. На детей от 17 лет и старше приобретается взрослый билет.

УСЛОВИЯ ПРОВОЗА ЖИВОТНЫХ
1. Провоз животных в страны Европы кроме Финляндии.
Разрешается провозить мелких домашних животных (кошки, птицы) в счет ручной клади, если они размещены в соответствующих перевозочных средствах.
Собак разрешено провозить только в беспересадочных вагонах.
Перевозка собак разрешается перевозить в 1 и 2 классе (не более 2-х собак на купе), при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно, за провоз собаки 50% от стоимости полного билета за проезд в вагоне 2 класса.
Запрещается провозить собак при проезде в Норвегию, Швецию, Сербию, Македонию, Словению (или транзитом по этим странам).
Собак агрессивных пород запрещается провозить в Германию или транзитом через Германию.

2. Провоз животных в Китай, Монголию, Северную Корею, Вьетнам.
Пассажир имеет право перевозить с собой мелких комнатных животных, если это не запрещено ветеринарными правилами. Животные перевозятся в счет ручной клади (кошки, птицы) из расчета 20 кг за штуку.
Собаки перевозятся за отдельную плату. Перевозка собак допускается только в вагонах 2 класса, не более 2-х собак на одно купе, при этом пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе, а также дополнительно за провоз собаки 50% стоимости полного билета на проезд в вагоне 2 класса.
При отсутствии у железной дороги возможности предоставить отдельное купе для перевозки собак такая перевозка не допускается.

3. Провоз животных в сообщении с Финляндией.
Допускается перевозка только собак и кошек. Перевозка собак и кошек должна быть разрешена ветеринарными и таможенными правилами Финляндии.
Перевозка собак допускается в вагонах 1 и 2 класса не более 1 собаки на пассажира. Пассажир обязан оплатить стоимость билетов и плацкарт по числу мест в купе.

Если все оплаченные места заняты следующими вместе пассажирами, то дополнительно за перевозку собаки взыскивается 50% стоимости полного билета 2 класса по доплатной квитанции. Если хотя бы одно из оплаченных мест в купе не занято пассажиром, то дополнительная плата за собаку не взыскивается.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОВОЗНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ В МЕЖДУНАРОДНОМ СООБЩЕНИИ
Пассажир может получить обратно оплаченные им провозные платежи в том случае, если на проездных документах имеются отметки железнодорожной администрации о полном или частичном их не использовании, заверенные подписью, датой и штемпелем. Отметки на билетах должны быть сделаны в пределах 3-х часов после отправления поезда. При отсутствии отметок платежи не возвращаются.

При возврате платы за проезд с пассажира взимается комиссионный сбор за операцию возврата (рекламационный сбор). Не подлежат возврату комиссионные и другие сборы, предусмотренные внутренними правилами железных дорог. Кроме того, за каждое место удерживается:
а) по индивидуальным билетам:
– 100% стоимости плацкарты, если отказ поступил менее чем за 6 часов до отправления поезда;
б) по групповым билетам (от 6-ти человек):
– 100% стоимости плацкарты при отказе, менее чем за 5 суток до отправления поезда.

Срок предъявления проездных документов на возврат платежей, имеющих необходимые отметки (снят компостер, отметки железных дорог о прекращении поездки и т.д.) установлен 9 месяцев со дня выдачи билетов, срок рассмотрения претензии железными 180 дней со дня заявления претензии.